原文來自點部落-gipi的學習筆記:http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/archive/2010/07/18/16623.aspx
相信大家對七年級生、八年級生或者對岸說的80後、90後這些用詞應該不陌生吧,雖然他只是個不同年代的稱呼,但演進到現在已經幾乎成為一種負面的詞彙了,怎麼會這樣?
有一次的主管會議,某主管在分享他的管理心得時提到:『現在的七年級生真的不好帶,根本是草莓族。』
又有一次,跟大陸的高層開會,他們也提到:『現在80、90後的素質真的不如過去,怎麼帶都帶不起來。』
老實說我對這兩句話都有不同的看法,管理不是一成不便的,若老是要以過去的管理手法來管理不同年紀、不同世代的人,是種自討苦吃的作法,教育體制在變、環境在變、法令在變,你的管理手法不變行嗎?
現在我帶的人如果都是七年級,我已經習慣管理這些人的方法了,過了幾年,有八年級的夥伴加入,他們的教育背景、環境與這些七年級員工不同,我若以相同的方式管理,會不會有問題呢?過去強調勤儉刻苦、努力奮鬥為家庭打拼,現在可能講求生活品質、為自己打拼,員工所求已經改變,你還叫他要勤儉刻苦、以成就家庭作為誘因來激勵他,效果會好嗎?
管理沒有萬靈丹,應該要針對不同的群體,甚至不同的個體去做管理,否則你永遠只能管理某種類型的人,豈不可惜,環境在變,人也在變,只有你沒有改變,那是誰的問題呢?所以在管理不同群體的成員時,先放下偏見,別急著為他們貼上標籤,要深入去了解這些人,溝通再溝通,確認彼此該用甚麼樣的方式來配合,你要有所堅持,但必要時也應該在某些部分讓步,相信你肯定能勝任愉快。
有一種派洛瑪連理論說:主管對於員工抱持低期望以及缺乏参與,都會使員工缺乏自尊而持續表現欠佳。主管對其部屬的期待,以及主管對待部屬的方式,在很大程度上可以決定部屬的表現與他們的職業生涯發展。
先入為主的觀念,就會影響對待的方式。